Giulia Levini
Nel mondo degli eventi, fiere e congressi, le hostess e gli steward hanno un ruolo fondamentale. Rappresentano il primo contatto con il pubblico e l’immagine di un’azienda o di un evento. Ma chi sono esattamente queste figure e quali sono le loro mansioni? Scopriamolo insieme.
Chi è una Hostess?
La hostess è spesso il primo biglietto da visita di un’azienda o di un evento. Di solito si tratta di una persona di bella presenza, con un portamento elegante e modi cortesi. L’abbigliamento e gli accessori, come i foulards brandizzati, la rendono facilmente riconoscibile. A seconda delle esigenze, può indossare divise fornite dai committenti o un classico tailleur.
La controparte maschile di questa figura è lo steward, che ha compiti simili ma può anche occuparsi del controllo degli ingressi o della vigilanza.
Cosa fa una Hostess?
Le hostess supportano gli organizzatori in vari eventi, come fiere, congressi, manifestazioni culturali e sportive. Prima dell’evento, ricevono istruzioni dettagliate su ciò che devono fare. Possono essere coinvolte nell’allestimento degli stand o degli spazi espositivi.
Durante l’evento, accolgono i visitatori, distribuiscono materiale informativo e rispondono alle domande. Al termine, possono essere coinvolte nella distribuzione di attestati di partecipazione o nella raccolta di feedback.
È possibile usufruire di servizi di questo tipo facendo riferimento ad agenzie specializzate che operano in tutta Italia. Cerchi Hostess a Palermo? Promostart è l’agenzia di selezione e fornitura staff che mi sento di consigliare, considerando anche le tante recensioni positive.
Requisiti di una Hostess
Una hostess deve possedere ottime capacità comunicative, un aspetto curato e, in molti casi, conoscenza delle lingue straniere. Deve essere in grado di accogliere e assistere i clienti con un sorriso, mostrando gentilezza e cordialità.
La disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi è spesso richiesta. Deve avere anche una buona capacità di risolvere problemi in modo tempestivo.
Le tipologie di Hostess
Esistono diverse tipologie di hostess, ognuna con mansioni specifiche. L’Hostess Congressuale, per esempio, opera in meeting, conferenze e convegni medici, accogliendo i partecipanti, registrandoli all’ingresso e fornendo materiali informativi.
L’Hostess in Fiera presidia gli stand nelle fiere, presentando il brand e i prodotti o servizi. L’Hostess Promoter si occupa della promozione di un’azienda e dei suoi prodotti in vari contesti, come centri commerciali o eventi.
L’Hostess per Cerimonie accoglie e assiste gli invitati durante cerimonie o eventi speciali. Poi c’è anche l’Hostess Ombrellina, che opera in eventi sportivi, in particolare nelle corse automobilistiche, proteggendo i piloti dal sole o dalla pioggia.
Infine si possono ricordare Hostess e Steward come Maschera, che lavorano in teatri, concerti ed eventi sportivi, controllando i biglietti e assistendo gli spettatori.
Il ruolo dell’Hostess Promoter
Ma vediamo più nello specifico di che cosa si occupa l’Hostess Promoter. Si tratta di una figura professionale specializzata nella promozione diretta di prodotti, servizi o brand. Operando spesso in contesti come centri commerciali, fiere, eventi speciali o punti vendita, la sua missione principale è attirare l’attenzione del pubblico e stimolare l’interesse verso ciò che promuove.
A differenza di una semplice hostess, la promoter ha una conoscenza approfondita del prodotto o servizio che rappresenta, permettendole di rispondere a domande specifiche e di interagire attivamente con i potenziali clienti. Il suo obiettivo non è solo informare, ma anche convincere, usando le sue capacità comunicative e persuasive.
In alcuni casi, l’Hostess Promoter può anche gestire dimostrazioni dal vivo o distribuire campioni gratuiti. La sua presenza sul campo è essenziale per creare un legame diretto tra il brand e il consumatore, rendendo l’esperienza di acquisto più personale e coinvolgente.
Le Hostess Promoter sono formate specificamente sul prodotto o servizio che rappresentano. Questo le rende molto efficaci nel rispondere alle domande dei clienti, dimostrando il valore del prodotto e risolvendo eventuali dubbi o perplessità.
La presenza di un’Hostess Promoter può stimolare l’interesse e la curiosità, spingendo i clienti potenziali all’acquisto. La loro capacità di dimostrare i benefici di un prodotto o servizio in tempo reale può convincere anche i clienti più indecisi.