Giulia Levini
La comunicazione è la chiave
La comunicazione è fondamentale in ogni tipo di relazione e questo vale anche per i rapporti tra freelance e clienti. È importante essere chiari fin dall’inizio, definendo con precisione gli obiettivi del progetto, il prezzo e le scadenze. Devi anche essere disponibile a rispondere alle domande del cliente e ad ascoltare le sue esigenze.
Stabilisci delle regole chiare
Prima di iniziare a lavorare con un cliente, è importante stabilire delle regole chiare per evitare fraintendimenti. Ad esempio, puoi definire quali saranno i tuoi orari di lavoro e i giorni di ferie, così come le modalità di pagamento e le penali in caso di ritardi nel pagamento.
Fai un uso efficace della tecnologia
La tecnologia può aiutarti a semplificare il lavoro e a migliorare la comunicazione con i clienti. Ad esempio, puoi utilizzare strumenti come Trello o Asana per gestire i progetti in modo collaborativo, oppure Skype o Zoom per le videochiamate. Puoi utilizzare anche i social media per promuovere il tuo lavoro e per rimanere in contatto con i clienti.
Mantieni un alto livello di professionalità
Come freelance, sei la tua azienda e la tua reputazione è importante. Per questo motivo, è essenziale mantenere un alto livello di professionalità in ogni fase della relazione con il cliente, dalle prime email alla consegna del lavoro. Questo significa rispettare le scadenze, rispondere prontamente alle richieste del cliente e consegnare un lavoro di alta qualità.
Fai un follow-up
Dopo aver consegnato il lavoro, è importante fare un follow-up per assicurarsi che il cliente sia soddisfatto e per chiedere un feedback. Questo ti aiuterà a capire cosa hai fatto bene e cosa puoi migliorare per il futuro. Un cliente soddisfatto potrebbe diventare un cliente fedele e potenzialmente portarti nuovi progetti in futuro.
Gestisci le relazioni con i clienti esistenti
Gli attuali clienti sono una fonte preziosa di lavoro e di referenze per il futuro. Per questo motivo, è importante gestire bene le relazioni con i clienti esistenti, rimanere in contatto con loro e offrire loro nuovi progetti quando possibile. È importante essere disponibili per eventuali richieste di supporto o di modifica del lavoro consegnato.
Fai rete
Essere un freelance può essere solitario, ma ci sono molti altri professionisti come te là fuori. Partecipa a eventi del settore, iscriviti a gruppi su LinkedIn o su Facebook, partecipa a discussioni sui forum online. Questo ti aiuterà a fare rete, a conoscere altri professionisti del tuo settore e a condividere esperienze e consigli utili. Inoltre, potresti trovare nuovi clienti attraverso queste connessioni.
Prepara un contratto
Anche se lavori da solo, è importante preparare un contratto per ogni progetto che accetti; ti aiuterà a definire i termini del lavoro in modo chiaro e a proteggerti da eventuali dispute legali in futuro. Un contratto professionale può trasmettere al cliente un senso di affidabilità e di serietà.
Gestisci la fatturazione e la contabilità
Come freelance, sei responsabile della gestione della tua fatturazione e della tua contabilità. È importante mantenere una buona organizzazione, registrare accuratamente tutte le spese e i ricavi e tenere i conti in ordine. È importante conoscere le leggi fiscali e le normative relative alla dichiarazione dei redditi per evitare problemi in futuro.
Per supportarti nella gestione degli aspetti fiscali, sono nati diversi servizi online come ad esempio Fiscozen che mette a disposizione di tutti gli iscritti un commercialista dedicato che possa occuparsi di tutti gli adempimenti e possa rispondere a tutte le domande di natura fiscale. Tutti gli utenti hanno anche accesso ad un software facile e intuitivo per gestire la fatturazione elettronica e una dashboard che si aggiorna in tempo reale con le quote da versare e le relative scadenze.
Sii flessibile ma non troppo
Essere un freelance significa essere flessibili, ma non bisogna esagerare. È importante rispettare i propri limiti e non accettare lavori che non siamo in grado di gestire. Se è importante essere disponibili, lo è anche definire dei limiti per evitare di essere contattati a qualsiasi ora del giorno o della notte.
In sintesi, gestire i rapporti con i clienti se sei un freelance richiede una buona dose di comunicazione, professionalità e organizzazione per risultare affidabile e degno di fiducia, senza però diventare schiavo del lavoro e potendo godere di un buon equilibrio con la vita privata.